CONDITIONS D’UTILISATION GÉNÉRALES

CartesPolaires.ca une division de Transistor design Inc. est une plateforme de personnalisation de cartes de Noël pour les corporations. Transistor design inc. exploite le site Web CartesPolaires.ca (le « Site »). Le présent contrat constitue une entente légale entre l’utilisateur du site et Transistor design inc.

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En naviguant sur la boutique CartesPolaires.ca, vous acceptez d’être lié(e) par les modalités et stipulations du présent contrat, et ce, tant et aussi longtemps que vous êtes sur la boutique CartesPolaires.ca. Vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions. Si vous ne voulez pas être lié(e) par ces conditions d’utilisation, vous ne pouvez pas utiliser CartesPolaires.ca et commander des produits par le biais de CartesPolaires.ca.

SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ÊTRE LIÉ(E) PAR CE CONTRAT, NE NAVIGUEZ PAS SUR CartesPolaires.ca. Les modalités et stipulations du contrat peuvent changer à tout moment et elles entreront en vigueur automatiquement.

Lieu d’exploitation du Site

Transistor design Inc. exploite le Site CartesPolaires.ca à partir de ses bureaux situés au Canada.

1059, 2e Avenue, Québec, Québec G1L 3C4 Tél.: (418) 694-2050 Sans Frais: 1 855 694-2050 Télécopieur : (418) 694-1902

ACHAT EN LIGNE

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CODE PROMOTIONNEL

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DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

CartesPolaires.ca ne peut garantir la disponibilité des produits offerts sur CartesPolaires.ca. Toutefois, notre équipe vous assure qu’elle fera tout ce qui est en son pouvoir pour que les produits présentés sur CartesPolaires.ca soient disponibles. Si CartesPolaires.ca ne peut compléter votre commande en raison d’une rupture d’inventaire, CartesPolaires.ca s’engage à communiquer le plus rapidement possible avec vous et à vous rembourser automatiquement.

POLITIQUE DES PRIX

CartesPolaires.ca applique, à l’ensemble des produits de la boutique, une politique de prix et de frais.

DEVISES CANADIENNES

Tous les prix des produits présents sur CartesPolaires.ca sont indiqués en dollars canadiens ($ CAN). Seuls les paiements en dollars canadiens sont acceptés.

PRIX AFFICHÉ

Le prix payable pour chaque produit que vous commandez sur CartesPolaires.ca est celui apparaissant sur le site.

FRAIS DE LIVRAISON

Des frais de 25 $ s’appliquent pour toutes les commandes de moins de 500$. Vous obtenez une livraison gratuite à la grandeur du Québec sur toute commande de 500$ et plus. Des frais additionnels peuvent être exigés pour la livraison dans les casiers postaux.

TRANSPORT

La majorité des cartes de Noël commandées sur CartesPolaires.ca sont expédiées dans les deux (2) jours ouvrables suivant l’impression complète de votre commande. Celle-ci sera mise en boîte avec le nombre d’enveloppes correspondant. Une copie de la facture sera insérée dans le colis. La livraison est assurée par un transporteur privé qui récupère les colis à livrer à nos bureaux à chaque fin de journée.

Au Québec, en milieu urbain, la livraison est effectuée le lendemain entre 9 h et 17 h.

Ailleurs au Québec, prévoir 3 à 4 jours ouvrables.

Vous devez inscrire une adresse de livraison postale complète lorsque vous passerez votre commande. Une signature est exigée en échange du colis, veuillez donc indiquer clairement vos heures d’ouverture et les détails à mentionner au transporteur dans la section « Notes de la commande » à droite des détails de la facturation dans le processus d’achat en ligne ou directement par courriel au info@cartespolaires.ca. Si vous n’êtes pas en mesure de recevoir le colis, nous pouvons l’expédier à un bureau de Postes Canada, ou vous pouvez envoyer votre transporteur à nos bureaux pour le récupérer.

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais prescrits, nous pourrons vérifier auprès du transporteur pour savoir où il se trouve. Veuillez nous informer dans les cinq jours suivant la réception de la marchandise si celle-ci est endommagée.

DOMMAGES AU COLIS EN COURS DE TRANSPORT

Advenant la réception d’un colis dont l’extérieur est visiblement endommagé, il faut refuser le colis et aviser CartesPolaires.ca immédiatement. Tout retour de marchandise doit être autorisé par CartesPolaires.ca.

ERREUR D’EXPÉDITION

Toute erreur d’expédition et/ou de commande attribuable à CartesPolaires.ca doit lui être rapportée dans un délai de trois jours ouvrables suivant la réception de votre marchandise par courriel: info@cartespolaires.ca ou par téléphone au 1-855-694-2050. Nous prendrons, dans les meilleurs délais, des mesures afin de récupérer la marchandise et d’apporter les correctifs appropriés pour votre entière satisfaction.

PAYS DE DESTINATION

CartesPolaires.ca assure la livraison de produits achetés sur CartesPolaires.ca au Québec seulement.

DESTINATIONS MULTIPLES

Si vous désirez transmettre des produits commandés sur CartesPolaires.ca à plusieurs adresses de destination, veuillez séparer vos achats en com mandes distinctes pour chacune des adresses postales de destination.

IMPRÉVUS

Si pour quelque raison que ce soit, notre équipe ne pouvait vous livrer votre commande en entier dans les délais habituels, nous communiquerions rapidement avec vous par courriel ou par téléphone afin de vous consulter sur la meilleure façon de procéder.

MODIFICATION DES PRIX

CartesPolaires.ca se réserve le droit de modifier en tout temps et sans préavis le prix des produits offerts sur le site de la boutique. À moins qu’une date d’expiration ne soit indiquée pour un produit spécifique, tous les prix des produits de la boutique sont susceptibles d’être changés sans préavis.

MODE DE PAIEMENT

Pour une commande de 500$ et moins, vous avez l’opportunité d’effectuer le paiement par carte de crédit ou via Paypal (certaines conditions s’appliquent). Pour le paiement sécurisé par carte de crédit nous acceptons Visa, MasterCard et American Express.

Pour toute commande de 500$ et plus, vous avez l’opportunité de payer par chèque dans un délai de 30 jours suivants la date de réception de la marchandise.

Remarque : dans le cas de paiement par chèque, des frais d’intérêts de 2 % par mois composé (24% l’an) s’appliquent sur compte en souffrance passé 30 jours.

Il est également possible d’effectuer le paiement sur livraison (COD/PSL au Québec seulement) moyennant des frais de transactions. Pour le paiement par chèque sur livraison, veuillez communiquer avec nous avant d’effectuer votre commande par courriel au info@cartespolaires.ca ou par téléphone au 1-855-694-2050.

Pour le paiement par carte de crédit via téléphone des frais de 3,5% du montant de la commande incluant les frais et les taxes s’appliquent.

Il est également possible de faire la cueillette de votre commande aux bureaux de CartesPolaires.ca en payant sur place, en argent ou par carte de crédit.

PAYPAL

Le paiement par le service PAYPAL est disponible. Vous n’êtes cependant pas obligé d’avoir un compte PAYPAL pour utiliser ce service. Si vous avez des questions concernant le service PAYPAL, visitez le site paypal.ca ou contactez-nous à info@cartespolaires.ca ou 1-855-694-2050.

PROPRIÉTÉ DE LA MARCHANDISE

Transistor design Inc. conserve un droit de propriété sur la marchandise jusqu’à paiement complet de la commande.

ERREUR DE LA COMMANDE

Si vous constatez une erreur concernant votre commande, veuillez nous informer le plus rapidement possible afin que nous puissions trouver un moyen de vous aider.

POLITIQUE D’ANNULATION

Il est possible d’annuler une commande sans frais avant que notre département d’infographie ne commence le travail. Dans le cas d’une annulation de commande ou de contrat en cours de production ou après que vous aurez reçu une épreuve électronique, les frais encourus jusqu’à l’annulation, ainsi que les achats effectués pour le compte du client, seront facturés en entier. Dans le cas d’un travail suspendu pour une période excédant 30 jours, les frais encourus seront facturés. Si une commande est annulée après impression, la totalité du montant de la commande sera facturée.

ÉCHANTILLON

Il est possible de recevoir un catalogue ou un échantillon gratuit d’une carte en particulier. Par contre, si vous désirez recevoir un échantillon complet et personnalisé (logo et texte intérieur) des frais d’infographie s’appliqueront.

VARIATIONS DE COULEURS

À cause des différentes méthodes d’impression employées, il se peut que certaines couleurs diffèrent légèrement de celles visibles sur le site Internet ou dans le catalogue. Aucun échange ni retour de marchandises n’est accepté pour cause de variation de couleurs.

DROITS D’AUTEUR

Tous les contenus (textes, illustrations et images) reproduits de CartesPolaires.ca sont protégés par le droit d’auteur ainsi que le droit de la propriété intellectuelle, et ce, pour le monde entier. Sauf indication contraire spécifiée dans l’une ou l’autre des sections de la boutique CartesPolaires.ca, aucun élément de la boutique ne peut être copié, reproduit, distribué, publié, traduit, téléchargé, affiché ou transmis de quelque façon que ce soit, sans la permission préalable écrite de Transistor design inc. Il vous est permis d’afficher ou de télécharger les éléments de la boutique CartesPolaires.ca, mais uniquement à des fins non commerciales et pourvu que vous ne modifiiez pas ces éléments et que vous conserviez tous les avis de propriété intellectuelle qu’ils contiennent. Tout usage non autorisé desdits contenus pourrait vous exposer à une poursuite en responsabilité civile et/ou à une poursuite criminelle.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Pour plus de renseignements sur le fonctionnement de notre boutique ou sur nos produits, ou encore pour toute autre question relative à CartesPolaires.ca, n’hésitez pas à communiquer directement avec nous par téléphone, par courriel. Il nous fera un grand plaisir de vous répondre.

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